Dove si trova il mio ordine?

Tre modi per tracciare

• 1 · Email di tracking

  Oggetto 'Il tuo ordine Biiiiird è in viaggio' — inviato entro 24 ore dall'ordine. Clicca il link del corriere; ti porta direttamente a UPS / USPS / DHL con il numero già compilato.

• 2 · Pannello account

  Accedi a biiiiird-jq0tu.mayall.ai, apri Ordini, clicca il numero dell'ordine. Gli aggiornamenti di spedizione appariranno inline — niente necessità di uscire dal sito.

• 3 · Scrivici

  Se non trovi l'email e non hai un account, scrivi a [email protected] con il nome e l'email usati al checkout. Ti rispondiamo con il link di tracking entro un giorno lavorativo.

Cosa aspettarsi

Situazioni comuni

• "Sono passati più di 4 giorni, nessun movimento."

  Probabilmente è stata saltata una scansione del corriere — il pacco arriva comunque in tempo. Se passano 7+ giorni lavorativi senza movimento, scrivici e rimmandiamo un pacchetto subito.

• "Il tracking dice consegnato ma non lo vedo."

  Controlla presso i vicini, il portone e il punto dove il corriere l'ha lasciato. Se dopo 24h dalla scansione non lo trovi, scrivi a [email protected] — presentiamo un reclamo e rimmandiamo gratuitamente.

• "Il mio indirizzo è sbagliato."

  Scrivi a [email protected] entro 4 ore dall'ordine. Se non l'abbiamo ancora spedito, lo ridesfiniamo. Se è già in transito, lavoriamo con il corriere per reindirizzare (potrebbe esserci una commissione del corriere).

• "Internazionale — mi hanno addebitato i dazi alla consegna."

  Non dovrebbe succedere. Paghiamo i dazi al checkout. Se ti è stato addebitato alla porta, inoltracela ricevuta e ti rimborsiamo la differenza entro 48 ore.