Domande frequenti
Risposte alle domande più comuni.
Risposte rapide alle domande che ricevamo più spesso. Se ti manca qualcosa, scrivi a [email protected] — una persona vera risponderà, solitamente entro un giorno.
Spedizione e consegna
Quanto è discreta la spedizione?
Scatola di cartone liscia, senza loghi, senza marchi del brand, indirizzo mittente come 'Biiiiird Group, LLC.' Anche l'etichetta doganale usa il nome della società madre.
Quanto veloce è la spedizione?
La spedizione standard negli USA è di 2–4 giorni lavorativi, gratuita per ogni ordine. La spedizione veloce (1–2 giorni) è disponibile al checkout. Gli ordini internazionali impiegano generalmente 5–10 giorni lavorativi con dazi pagati al checkout.
Spedite a livello internazionale?
Canada, Regno Unito, Australia e UE. Paghiamo i dazi in anticipo, quindi non ci sono sorprese alla consegna.
Resi e garanzia
Quale è la politica dei resi?
30 giorni, rimborso completo, spedizione di reso gratuita. Accettiamo resi anche su prodotti usati — i rimborsi non dipendono dalle condizioni. Le unità restituite vengono riciclate, mai rivendute.
Qual è la durata della garanzia?
Due anni su ogni dispositivo. Copre difetti di fabbricazione, guasto del motore, degrado della batteria, separazione del silicone. Sostituiamo o riparimmo, gratuito per la spedizione.
Che cosa fare se il dispositivo arriva danneggiato?
Scrivi a [email protected] con una foto e il numero dell'ordine. Nella maggior parte dei casi spediamo un sostituto lo stesso giorno, con un'etichetta prepagata per l'originale.
Materiali e sicurezza
Di che cosa è fatto?
Silicone platino-vulcanizzato di grado medico registrato dalla FDA, nucleo in policarbonato, batteria agli ioni di litio. Privo di ftalati, BPA e lattice. Informativa completa su ogni pagina del prodotto.
È impermeabile?
Sì — certificato IPX7, completamente sommergibile fino a 1 metro per 30 minuti. Sicuro per doccia, bagno o bordo piscina.
Quanto è silenzioso il motore?
33–48 dB a seconda dell'intensità — più silenzioso di una conversazione sottovoce. Verificato indipendentemente da un laboratorio di audiologia.
Uso del tuo dispositivo
Quanto dura la batteria?
Fino a 120 minuti per carica, a seconda dell'intensità. Si ricarica completamente in 90 minuti tramite la base magnetica USB-C inclusa.
Come si pulisce?
30 secondi di acqua tiepida, una goccia di detergente delicato, asciugare tamponando. Procedura completa sulla pagina [Cura e pulizia](/care).
Posso portarlo in viaggio?
Sì — compatibile con TSA, custodia in seta inclusa, blocco di viaggio (tieni premuto il pulsante per 5 secondi) per prevenire l'attivazione accidentale.
Hai una domanda che abbiamo tralasciato? Scrivi a [email protected] — aggiungiamo nuove domande frequenti ogni settimana in base alle domande dei clienti.